Rue de Mons 9 -7060 Soignies
Droit de rétraction
Le client a le droit de communiquer à SIMILLION qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'amende et sans indication de motif endéans les 14 jours calendrier à compter du jour qui suit la livraison de l'article. Le moment de la livraison est réputé correspondre à la prise de possession du bien.
Cette disposition ne s'applique qu'à la vente en ligne à des consommateurs.
Le droit de révocation ne s'applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique.
Dans le cas où le consommateur souhaite exercer ce droit, il devra remplir, signer et retourner ce formulaire de rétraction à l'adresse: Simillion, Rue de Mons 9, 7060 Soignies.
Le consommateur retourne, sous peine de déchéance, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision, les biens concernés, y compris tous les accessoires, la documentation jointe, les certificats de garantie, la facture d'achat et les matériaux d'emballage, à Simillion.
Le client est responsable de toute perte de valeur des produits résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Le consommateur retourne, à ses frais, le produit inutilisé dans son emballage d'origine complet et intact. SIMILLION SPRL décline toute responsabilité en cas de dommage, de vol ou de perte survenant lors du retour de l'emballage ou du produit.
Les grands appareils peuvent être récupérés par le service de livraison après paiement d'une contribution aux frais de transport de 50 €.
Les envois « port payé par le destinataire » et « contre remboursement » seront refusés.
Le client peut aussi rendre le produit à l'accueil du magasin, sans aucun frais.
Droit de rétraction ne s'applique pas aux produits suivants :
Enregistrements audio et vidéo et logiciels pour ordinateurs (CD, DVD, Blu-ray, hardware, programmes, CD-Rom, jeux video, stick USB, disque dur, clé USB…);
Les cartes téléphoniques rechargeables dont le scellé a été rompu;
Articles à caractère clairement personnel ; Articles qui se gâtent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée;
Articles scellés et qui ne se prêtent pas au renvoi pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le scellé est rompu après la livraison;
Articles qui, de par leur nature, ne peuvent plus être renvoyés.
SIMILLION SPRL se réserve le droit de considérer, au cas où les marchandises seraient endommagées, incomplètes ou auraient été installées, le client comme responsable de la perte de valeur qui serait la conséquence de l’utilisation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnements des marchandises, et un montant sera de ce fait retenu lors du remboursement conformément au dommage constaté.
Si le consommateur respecte les conditions du droit de rétractation, SIMILLION SPRL procédera, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours après réception des biens retournés, au remboursement des montants payés, les frais de livraison et autres frais supplémentaires ne sont pas remboursés.
Si vous désirez retourner le produit ou faire appel à votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser un formulaire déjà rédigé à cet effet via le lien suivant.